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Quelles sont les garanties de la prestation réalisée par e-RT2012 ?

Les études e-RT2012 sont réalisées par des ingénieurs spécialisés en thermique du bâtiment. De plus, l’ensemble de nos études sont garanties par un contrat d’assurance responsabilité [...]

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J’ai commandé le forfait RT2012 intermédiaire et je souhaite maintenant une étude RT2012 complète.

C’est possible. A tout moment, sur l’espace client, vous avez possibilité de passer à l’offre supérieure.

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Où puis-je consulter mes factures détaillées ?

Vos factures sont consultables et téléchargeables sur votre interface client personnalisée (Rubrique « Projet » puis « Factures »)

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Qui édite l’attestation RT2012 « Permis de Construire » ?

Pour éditer une attestation RT2012 « Permis de Construire », il suffit de mettre en ligne le fichier de calcul RT2012 (.xml) sur le site du gouvernement rt-batiment.fr. L’attestation RT2012 [...]

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A quoi ressemble une attestation RT2012 « Permis de Construire » ?

L’attestation RT2012 nécessaire au dépôt de votre permis de construire est un document de 3 ou 4 pages récapitulant les coordonnées du maitre d’ouvrage et du projet, les surfaces du [...]

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Quel est le délai de réalisation d’une étude RT2012 ?

Une fois de l’ensemble des caractéristiques de votre projet transmises, le délai de réalisation de votre étude RT2012 est inférieur à 48 heures.

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Comment sont traitées mes données personnelles ?

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour la réalisation de vos études thermiques. Elles sont en aucun cas transmises à un tiers.

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Quel est le niveau de sécurité du paiement par carte bancaire ?

L’ensemble des pages de paiement de notre interface de paiement en ligne sont sécurisées par un protocole SSL, ce qui permet de garantir la confidentialité et l’intégrité des données [...]

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Quelles informations dois-je transmettre à mon thermicien ?

Afin de pouvoir éditer vos différentes attestations RT2012, votre thermicien référent doit réaliser une simulation numérique de votre projet. Vous devrez lui transmettre les informations [...]

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Quel est le niveau de sécurité l’interface client ?

Lors du développement de notre interface client, le plus grand soin a été apporté à la protection de vos données personnelles. L’interface est hébergée sur un serveur dédié qui appartient [...]

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